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¿Qué hacer si vence el service de tu auto en plena cuarentena?

Algunas personas puede seguir circulando y usando su vehículo en medio del aislamiento obligatorio. Pero los kilómetros se suman. ¿Qué proponen las marcas con la garantía en caso de no cumplir con la revisión a tiempo?


Con los concesionarios y registros del automotor cerrados, tras el Decreto de Necesidad y Urgencia establecido por el Gobierno Nacional, sin ventas, y con pocas expectativas sobre la recuperación del sector automotor a corto plazo, la postventa se convirtió en una herramiento clave en las automotrices para la superviviencia, siempre que se pueda brindar sin violar la pautas establecidas por el aislamiento social. 

En este contexto, después de inaugurar abril «sin un solo patentamiento», las terminales salieron a comunicar cómo atenderán a sus clientes si tienen algún problema con el auto y qué pasa si tienen que hacer el service porque se le pasan los kilómetros, y eso los puede llevar a perder la garantía.

Ampliación de los plazos

Una de las primeras medidas que anunciaron fue extender el plazo de la garantía. Esto significa que, si el cliente tenía que hacer el service de los 10.000 km (varía según la marca), podrá extenderse hasta los 13.000.

Así lo estableció el grupo PSA para sus marcas Peugeot, Citroën y DS.

 El plan se llama «Tolerancia y extensión». Se incrementa la tolerancia asociada a los servicios de mantenimiento periódicos de 2.000 Km a 3.000 Km (con límite de 3 meses) para que el cliente pueda conservar la garantía de su vehículo. 

Para aquellos cuya garantía finalizó en el mes de marzo, se les extenderá el vencimiento de la misma hasta el 30 de abril o 3.000 Km.

También Chevrolet sumó un plazo de 3.000 Km extra y lo mismo hizo la japonesa Nissan.

En el caso de Nissan, la medida varía según el modelo. Para la pick up Frontier, al plazo de 10.000 km se le sumarán 3.000 km extras o  12 meses; En los modelos Kicks, March, Note, Versa, Sentra, X-Trail, Murano y Leaf, se sumarán 3.000 km o 6 meses.

Atención y postventa

Más allá de la garantía, algunos clientes que pueden seguir circulando en la vía pública,  pueden requerir de atención para su vehículo porque sufrieron algún inconveniente. Pero al estar los concesionarios y servicios de postventa cerrados, las marcas ofrecen otras soluciones.


Ford ya estaba preparada con la asistencia a través de la APP FordPass, mediante la cual los clientes se pueden comunicar con Guías Ford para recibir asistencia sobre el vehículo las 24 horas, entre otros servicios.

Esta aplicación sigue funcionando regularmente, además de sumar otros medios de contacto como chat, teléfono y email.

Por otro lado, además de la postventa tradicional, desde Ford Assistance se ha dispuesto que, si un cliente necesita asistencia en la calle y el concesionario se encuentra cerrado, se lo asistirá llevándolo a su domicilio, para luego de terminado el cese, poder retomar el caso, buscar la unidad sin costo y acarrearla al concesionario correspondiente.  

En el caso de Chevrolet, acompañan a los clientes con  servicios de emergencia como el servicio de grúa para aquellos vehículos que se encuentran en vía pública .

También brindan un servicio reducido a quienes requieran resolver inconvenientes menores, tales como el de una batería descargada, pero de forma más limitada de acuerdo a las medidas instrumentadas por el aislamiento social preventivo obligatorio.


 Citroën y Peugeot, por su parte, lanzaron el programa «Car Accident Management» (servicio de remolque en la vía pública). 

De esta manera, durante el período de aislamiento social preventivo y obligatorio, el programa continúa asistiendo a los clientes de manera gratuita en todo el territorio nacional. La unidad será remolcada hasta el domicilio del cliente y no al concesionario más cercano (solución habitual del programa).  Un dato clave: para poder recibir esta asistencia, es necesario que el cliente sea poseedor del Certificado Único de Circulación (dentro de las excepciones establecidas) para poder ser remolcado. 

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Un recorrido por EXPOAGRO 2020: Todas las novedades

La feria más grande del sector agropecuario abrió sus puertas el martes, y las automotrices se adueñaron de gran parte de los stands. Todos los anuncios



Expoagro 2020 abrió sus puertas el martes con una gran variedad de stands distribuidos en sus decenas de metros cuadrados. Y tanto los fabricantes de maquinarias, como los de semillas, camiones y todas las automotrices del país dijeron presente en la feria exhibiendo allí sus novedades.
La feria ya no es solo un encuentro para el agro, sino que es una variada muestra para atraer a más público, presentar novedades y, en el caso de los vehículos, ofrecer opciones especiales de financiación.

Ford


La marca es sponsor oficial del encuentro, donde además de poder probar la nueva Ranger, Ranger Raptor, F-150 y la F -150 Raptor en pista, los visitantes pueden ver las nuevas Kuga Híbrida y Territory, además de la conocida Ecosport.

Otro modelo exhibido dentro de la gama de utilitarios es la nueva Transit, en sus versiones Minibus y Van, y como parte de un atractivo único, en el stand también se presenta el Mustang, junto a la diversa línea de vehículos que ofrece la automotriz como el Mondeo Híbrido, el Ka+ y Ka Freestyle.

Como novedad, además, este año Ford Posventa creó un espacio en el estacionamiento exclusivo de la marca para realizar distintas actividades en forma personalizada. Están los talleres móviles  y tienen repuestos para realizar mantenimientos preventivos.

Por último, también especial para Expoagro, Ford ofrece un plan de financiación para la compra de una Ranger.

Chevrolet


La marca presentó en Expoagro una nueva versión de la S10, la LT con caja automática y tracción 4×4. Se ubica en el medio de la gama, y se considera una opción ideal para tener el mayor confort sin tener que llegar al tope de gama.

La Chevrolet S10 LT automática posee un motor 2.8 Turbo diésel con 200 CV, con un torque de 500Nm. En cuanto al diseño exterior presenta llantas de aleación de 16’’ y manijas de puerta color carrocería. En su interior se destaca por los apoyabrazos centrales, aire acondicionado manual, tapizado de tela, control de velocidad crucero, computadora de a bordo y MyLink con pantalla táctil de 7’.

En materia de seguridad, incorpora control de ascenso y descenso, control de estabilidad y tracción, airbags frontales y faros antiniebla, brindando seguridad en el manejo y colaborando en la prevención de accidentes. El precio de la S10 LT 4×4 AT es de $2.014.900 y puede adquirirse en cualquier sucursal de la Red de Concesionarios Chevrolet del país.

Además de este modelo, Chevrolet exhibe los productos más importantes de la marca como Trailblazer, Equinox, Tracker, Camaro, Cruze, Onix, y como gran atracción, la pick up Silverado. En la pista pueden probarse varios modelos de S10 y la Trailblazer, incluyendo el nuevo modelo de S10 LT 4×4 Automática.

El stand de Nissan


En Expoagro, Nissan presentó, por primera vez en la Argentina, el nuevo Versa que llegará a mitad de año al país. Este anticipo le permitirá al público en general acercarse a uno de los modelos más importantes de la marca para 2020, producido en la planta de Aguascalientes, México.

El sedán tiene un diseño más agresivo, innovador y moderno, trae elementos distintivos de la visión de marca Nissan Intelligent Mobility; tales como el Blind Sport Warning (Alerta de Punto Ciego) y el Cross Traffic Alert (Alerta de Tráfico Cruzado), que poseen los vehículos de alta gama, y que apuntan a brindar una mayor seguridad y confort en el manejo.


Además, la marca celebra el aniversario del lanzamiento de las versiones S y SE de Nissan Frontier realizado durante este mismo evento en 2019.

Como acción especial, desde el 1° hasta el 13 de marzo, Nissan ofrecerá un plan de bonificaciones exclusivas para Expoagro de hasta $300.000 para el modelo Nissan Frontier, sumado a una línea de financiación especial que permite financiar hasta 600.000 a tasa 0% en 18 meses.

El stand de Citroën


La marca desembarcó en Expoagro con su gama de utilitarios llamada VUL, además de todos los SUV y el avant première del nuevo C5 Aircross. Al mismo tiempo, Expoagro es una gran oportunidad para acercar la oferta de vehículos utilitarios a los clientes, integrada por Berlingo, Jumpy y Jumper.

Además, se revela el nuevo Jumper Minibus, una de las tantas posibilidades de transformación que se ofrece de fábrica. De esta manera, se da la oportunidad a los clientes de conservar la garantía correspondiente y poder asegurar adecuadamente sus vehículos.

Por otro lado, en un espacio especial para Círculo Citroën, se comercializan los planes de ahorro.

El stand de Peugeot


La marca también está en Expoagro con la gama completa de utilitarios de diferentes características, con servicios y beneficios pensados para el cliente final.

Entre los modelos que se pueden ver se encuentran todos los que integran la división Peugeot Professional con Partner, Boxer y Expert, que conforman la gama destinada al segmento de los utilitarios livianos, apta para el trabajo.

En el caso de Partner, es un clásico del mercado, fabricada en la Argentina, y con una larga trayectoria en su categoría, entre los modelos más chicos. Cuenta con un motor naftero 1.6 de 115 CV o uno turbodiésel HDI de 92CV. Además, se puede elegir en versiones de 2 y 5 asientos.

Expert, por su parte, es sinónimo de eficiencia, confiabilidad y modularidad. Equipada con un motor turbodiésel HDI de 115CV, tiene un volumen de carga de hasta 6,6 m3. Cuenta también con su versión Mixta de 6 pasajeros.

Boxer, Por último, es un éxito avalado en su amplia trayectoria, con más equipamiento, más tecnología, más capacidad y la incorporación de una versión chasis-cabina. Con un motor turbodiésel HDI de 130CV, tiene entre 10 y 13 mᶾ de volumen de carga útil.

El stand de Toyota


Este año, la marca tiene 15 vehículos exhibidos, desde la pick up Hilux, hasta la SW4, Etios, Corolla y Yaris.

En esta ocasión, Toyota participa de la muestra reafirmando su apuesta por la tecnología hibrida con la presencia de sus cuatro modelos: el Prius -lanzado en nuestro país en 2009-, la nueva RAV4, híbrida en todas sus versiones; el Corolla, el primer vehículo con tecnología desarrollado en la región; y la CH-R, un nuevo crossover compacto.

Los visitantes también podrán vivir de cerca la experiencia Toyota Gazoo Racing, la marca que abarca todas las actividades de motorsports alrededor del mundo. Se podrá observar en exhibición la Hilux GR-Sport, el primer vehículo de la marca desarrollado y producido en Argentina bajo la filosofía de GAZOO Racing, concebido sobre todo para terrenos off-road.

Con la atención de vendedores especializados, se podrá obtener más información acerca del Toyota Plan de Ahorro y el Plan Canje de Cereales. El servicio postventa también estará presente con un panel de exhibición de accesorios y la venta de productos de la Colección Toyota.

El stand de Fiat


La marca italiana exhibe la pick-up  Toro con sus últimas versiones: Toro Ranch, y Toro 2020 -.

En este espacio, hay un sector para atención al público y también una pista de pruebas en la que se puede testear la Fiat Toro en su versión Volcano. 

Además, están los productos financieros desarrollados especialmente por FCA Compañía Financiera para esta muestra, como son: Créditos hasta el 70% del precio del vehículo; Cuotas mensuales o préstamo agro con cuotas semestrales; Financiación directa aplicable a individuos, pymes o empresas; Opciones con Tasa desde 0%; Requisitos mínimos para el otorgamiento; Resolución inmediata de las operaciones cargadas in situ.

El stand de RAM


La marca está en ExpoAgro con la nueva RAM 2500 Heavy Duty, acompañada por la afamada RAM 1500 Laramie Moparizada.

La RAM 2500 Heavy Duty, con motor Cummins de 6.7L Turbo-Diésel, que entrega una potencia de 365 cv – 1085 Nm@1800 y que se acopla a una caja de automática de seis velocidades, es el vehículo ideal para desarrollar cualquier actividad que exija el más alto desempeño. 

La RAM 1500 Laramie presenta un motor HEMI 5.7L V8 con 395 caballos de potencia, sumado a una caja automática de seis velocidades que aporta agilidad y performance a la conducción. En su interior, la RAM se destaca por sus materiales, el lujo y la tecnología. Su instrumental digital, su pantalla central multimedia touch Uconnect de 8,4’’ y el confort de manejo, hacen de RAM 1500 un vehículo único y capaz, cualquiera sea la situación.

Además de la zona de exhibición, el stand tiene un espacio especial para la atención y el asesoramiento a los visitantes, como así también el acompañamiento de productos financieros ad hoc desarrollados especialmente por FCA Compañía Financia para esta muestra, como son:
  • Créditos hasta el 70% del precio del vehículo
  • Cuotas mensuales o préstamo agro con cuotas semestrales
  • Financiación directa aplicable a individuos, pymes o empresas
  • Opciones con Tasa desde 0%
  • Requisitos mínimos para el otorgamiento
  • Resolución inmediata de las operaciones cargadas in situ.
 

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