Postventa: Renault cuenta con su propia tienda de repuestos en Mercado Libre
Desde hoy, la marca ofrece la posibilidad de acceder a más de 5.000 piezas originales con garantía oficial a través del celu o la compu. Te contamos cómo funciona.
Convivir con la pandemia ha trastocado todos los hábitos y modos, en diferentes grados, a los que estábamos acostumbrados previo a esta situación que sigue aquejando la salud de todos. La forma de trabajar ha mutado. En nuestro caso, en dónde parte del trabajo consistía en presenciar lanzamientos de vehículos in situ, entrevistar a directivos, y posteriormente probar el producto en cuestión, la modalidad virtual fue ganando presencia. Entrevistas vía zoom, presentaciones por streaming y subirse a los coches recién lanzados de manera particular, es decir, no más en eventos grupales, es a lo que uno ya se había acostumbrado.
Sin embargo, ayer Renault Argentina pateó el tablero en esto de realizar una presentación vía streaming y se las ingenió para que los medios pudieran deambular modo virtual, cada uno frente a su compu o celu, y participar de lo que fue la presentación de su tienda oficial en Mercado Libre.
Una tienda concebida junto al líder de e-commerce más grande Latinoamérica, como lo es Mercado Libre, dedicada a la venta on-line de repuestos, es la gran apuesta de la marca del rombo que, sin dudas, va a revolucionar lo que hasta aquí venía sucediendo en el ámbito de la postventa.
“Desde nuestra tienda virtual nuestro cliente podrá acceder a un amplio catálogo de piezas originales. Un canal de venta y comunicación disponible las 24 horas los 365 días del año. A la fecha ya contamos con más de 5 mil productos. Vamos a superar los 10.000 productos a fin de año”, dijo Fabrico Galeto, director de postventa de Renault, en una de las pantallas a los que uno podía activar en el recorrido virtual que se podía deambular.
¿Cómo funciona?
Se debe ingresar a tienda.renault.com.ar, donde rápidamente aparece un buscador donde el cliente ya puede filtrar la búsqueda del repuesto en cuestión. Paralelo a ello, se activa un canal de consulta, donde uno puede identificar correctamente la compatibilidad de los repuestos y accesorios de cada vehículo. Para ello, el asesor va a solicitar el número de chasis para corroborar la compatibilidad del producto elegido.
Corroborado este paso, el cliente elige la modalidad de pago y coordina el modo en el que desea encontrarse con su compra. La misma se puede pasar a retirar directamente por la concesionaria oficial más cercana (de momento hay diez habilitadas en todo el país, pero antes de fin de año la idea es tener a disposición toda la red de concesionarias), o recibirlo en domicilio. En ambos casos la entrega se realiza vía Mercado Envío en un plazo de 24 horas, según aseguran desde Renault.
Además de ello, la marca asegura una garantía anual en toda intervención, la bonificación integral a toda operación no acordada, una atractiva oferta de beneficios “Mi Renault”, la posibilidad de acceder a un servicio sin turno en la red de Renault Minuto, y acceso a los 25 puntos de control gratuitos y asistencia en ruta las 24 hs los 365 días del año dentro del periodo de garantía.
De este modo, se abre un nuevo paradigma en lo que a postventa se refiere y Renault se convirtió en dar el punta pie inicial en acortar los tiempos de que propietarios o mecánicos se encuentren con un repuesto, y que en definitiva todo el proceso deje de ser menos tedioso, como sucede en la mayoría de los casos.
