VW lanza Express, atención para autos fuera de garantía
La automotriz inaugura una nueva propuesta para la atención de vehículos de la marca que superaron los dos o tres años. Podrán atender más de 20 unidades por día.
Siguiendo con la tendencia de agilizar los servicios de postventa, la automotriz alemana inauguró un nuevo concepto pensado para los autos fuera de garantía. Bajo el nombre “Volkswagen Express”, los talleres estarán destinados a los autos que tienen más de 2 o 3 años de vida, que ya están fuera de los servicios obligatorios, para que tengan una atención rápida.
El primer centro se inauguró en Salta, y se podrán atender en promedio 24 autos por día. Está preparado para brindar a cualquier vehículo de la gama Das Auto un servicio ágil, realizado por personal capacitado con tecnología de última generación.
Carrera contra el tiempo
El concepto de servicio rápido está siendo utilizado por muchas marcas, especialmente para cumplir con las revisiones de los 10.000, 20.000 y 30.000 kilómetros. La idea es optimizar el tiempo, para que los clientes no duden antes de ir al taller por el tiempo que esto implica.
Renault Minuto es uno de los pioneros, a los cuales se sumaron más tarde otras propuestas.
Fiat tiene su propio centro de atención rápida, bautizado Siempre 0km. Se trata de un servicio programado que permite, en menos de una hora, realizar un control de varios puntos clave del auto, tanto para los que están dentro como fuera de garantía.
En Ford, la estrategia se desarrolló a partir de la asociación con “Quick Lane”, una cadena de servicios rápidos que antes de fin de año tendrá 10 sucursales en el país.
En el lugar se pueden realizar mantenimiento y mecánica ligera tales como cambio de neumáticos, alineación, balanceo, cambio de aceite y filtros, frenos y baterías.
En el caso de Chevrolet, el servicio se llama 10K Express, en el cual el cliente puede realizar el mantenimiento del auto en menos de una hora. También ofrece otras prestaciones para optimizar la atención como el control de la unidad a los 10.000km, además de reparaciones rápidas de chapa y pintura.
Desde Citroën también implementaron el servicio bajo el nombre de Chrono Service con la misma metodología, pero más enfocada para usados fuera de garantía. Y su socia en PSA, Peugeot, hace lo propio a través de Peugeot Rapid.
Etiquetas:Actualidad, Volkswagen
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