Según Google, ¿Cómo compran autos los argentinos?
El buscador reveló el proceso que realizan quienes buscan un auto y recurren a la web. Además, anticipó los cambios que se vienen en la relación de los clientes con terminales y concesionarios
Una radiografía completa del comportamiento y los hábitos de consumo del comprador de un 0km a través de Internet fue el resultado de un estudio realizado por Google en la Argentina y presentado hace unos días atrás, donde estuvo Motriz.
El mismo, revelado por la compañía, presenta los puntos más importantes y también los más conflictivos de esta tendencia que no para de crecer y que saca protagonismo a terminales y concesionarios, ya que el cliente decide por sí mismo todo lo que tiene que ver con el proceso de selección, y demanda, que cada vez más, que el proceso pueda completarse en la web.
Carolina Battista, directora comercial de Google Argentina para la industria automotriz, señaló que el proceso de compra de un 0Km cambió “radicalmente” por el rol de Internet, impulsado por un consumidor “demandante, impaciente y curioso”.
Comportamientos
En términos generales, para los argentinos Internet es una fuente de inspiración, información y descubrimiento al momento de iniciar y realizar el camino a la compra de un 0km. Los datos indican que- En 2018 el comprador tomó decisiones de manera más compulsiva, involucró a otras personas en la decisión y visitó menos cantidad de concesionarios.
- Hoy existe una mayor disposición para comprar automóviles en línea y utilizar tecnología de avanzada como ayuda para la toma de decisiones.
- Uno de los datos llamativos de la investigación fue la correlación entre la baja en la intención de compra con el descenso registrado en las búsquedas realizadas en Google.
¿Qué buscan?
En cuanto a las cosas que le interesan a los consumidores cuando buscan información de un auto 0Km, entre ellas se destacan el modelo, precios, mantenimiento y consumo de combustibles, de acuerdo a los datos de Google. En general, destinan unos 30 minutos a esa búsqueda, de las cuales el 74% de ese porcentaje fue influido por las búsquedas que realizó desde un teléfono móvil, y el 81% miró videos en línea durante la etapa de búsqueda.También los compradores de 0Km ven videos sobre diseño exterior e interior del auto, pruebas de manejo y de seguridad, en especial de fuentes por afuera de los fabricantes.